Shipping & Delivery Policy
AIFAS MEDIA berusaha memastikan setiap pesanan diproses, dibungkus dan dihantar dengan baik ke alamat penghantaran yang diberikan oleh pelanggan.
Dengan membuat pesanan melalui AIFAS MEDIA Online Store, pelanggan dianggap telah memberikan maklumat penghantaran yang tepat dan lengkap bagi membolehkan pesanan diproses.
Kawasan Penghantaran
Buat masa ini, penghantaran disediakan ke alamat dalam Malaysia, termasuk:
- Semenanjung Malaysia
- Sabah
- Sarawak
- Wilayah Persekutuan Labuan
Ketersediaan perkhidmatan penghantaran adalah tertakluk kepada kawasan liputan pihak kurier.
Caj Penghantaran
Kadar penghantaran standard AIFAS MEDIA adalah seperti berikut:
- Semenanjung Malaysia: RM7.00
- Sabah, Sarawak & Labuan: RM10.35
Caj penghantaran sebenar akan dipaparkan pada halaman troli atau checkout berdasarkan alamat penghantaran pelanggan.
Promosi Penghantaran
AIFAS MEDIA mungkin menawarkan penghantaran percuma atau kadar penghantaran promosi bagi produk, pakej, nilai pembelian atau tempoh kempen tertentu.
Kelayakan dan kadar promosi akan ditentukan berdasarkan syarat kempen yang sedang berkuat kuasa dan akan dipaparkan pada troli atau checkout sekiranya pesanan pelanggan memenuhi syarat yang ditetapkan.
Promosi penghantaran boleh diubah atau ditamatkan dari semasa ke semasa.
Pemprosesan Pesanan
Pesanan akan diproses selepas pembayaran diterima atau disahkan.
Pesanan yang dibuat pada hujung minggu, cuti umum atau di luar waktu operasi mungkin diproses pada hari bekerja berikutnya.
Pelanggan akan menerima maklumat berkaitan pesanan melalui e-mel yang diberikan semasa checkout.
Tempoh Penghantaran
Tempoh penghantaran bergantung pada lokasi pelanggan, perkhidmatan kurier dan keadaan semasa penghantaran.
Anggaran tempoh penghantaran akan bermula selepas pesanan selesai diproses dan diserahkan kepada pihak kurier.
Tempoh penghantaran yang diberikan hanyalah anggaran dan mungkin berubah disebabkan faktor di luar kawalan AIFAS MEDIA seperti cuti umum, jumlah penghantaran yang tinggi, keadaan cuaca, gangguan operasi kurier atau keadaan luar jangka yang lain.
Alamat Penghantaran
Pelanggan bertanggungjawab memastikan nama penerima, nombor telefon, alamat, poskod, bandar dan negeri yang diberikan semasa checkout adalah tepat dan lengkap.
Sekiranya pelanggan menyedari terdapat kesilapan pada maklumat penghantaran, sila hubungi AIFAS MEDIA dengan segera.
Perubahan alamat mungkin tidak dapat dilakukan sekiranya pesanan telah diproses atau diserahkan kepada pihak kurier.
Penghantaran Gagal atau Bungkusan Dipulangkan
Sekiranya penghantaran gagal disebabkan maklumat alamat yang tidak tepat, penerima tidak dapat dihubungi, bungkusan tidak dituntut atau sebab lain yang berpunca daripada maklumat yang diberikan oleh pelanggan, caj penghantaran tambahan mungkin dikenakan sekiranya penghantaran semula diperlukan.
AIFAS MEDIA akan menghubungi pelanggan sekiranya pesanan dipulangkan oleh pihak kurier dan tindakan lanjut diperlukan.
Pesanan Lewat, Hilang atau Rosak
Selepas pesanan diserahkan kepada pihak kurier, tempoh dan proses penghantaran adalah tertakluk kepada operasi pihak kurier.
Sekiranya pesanan mengalami kelewatan yang ketara, tidak diterima atau diterima dalam keadaan rosak, pelanggan boleh menghubungi AIFAS MEDIA untuk semakan.
Sila sertakan nombor pesanan dan maklumat berkaitan penghantaran bagi memudahkan semakan.
Bagi produk yang diterima dalam keadaan rosak atau terdapat kesilapan pada pesanan, sila rujuk Return & Refund Policy AIFAS MEDIA.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan berkaitan pesanan dan penghantaran, sila hubungi:
AIFAS MEDIA
E-mel: sales@aifasmedia.com
Sila sertakan nombor pesanan bagi urusan berkaitan pesanan sedia ada.